Algemene voorwaarden

Welkom op Spookachtige Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in unieke feestkostuums voor allerlei gelegenheden, van studentenfeesten tot themafeesten zoals Oktoberfest. Onze missie is om elk feest onvergetelijk te maken met onze creatieve kostuums.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

2. Doelgroep en Producten

Onze kostuums zijn speciaal ontworpen voor:

• Studenten & Professoren: Academische themakostuums
• Feestgangers: Oktoberfest en themafeest kostuums
• Creatievelingen: Opposuits & speciale kostuums
• Unieke gelegenheden: Piggyback kostuums en andere beroepen

Onze producten kenmerken zich door hun originaliteit, kwaliteit en aandacht voor detail. Elk kostuum is zorgvuldig geselecteerd om jouw feestervaring te verbeteren.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Bestelproces

Bij het plaatsen van een bestelling doorloop je de volgende stappen:

• Selecteer je gewenste product(en)
• Voeg toe aan winkelwagen
• Controleer je winkelwagen
• Vul verzendgegevens in
• Kies betaalmethode
• Bevestig en betaal je bestelling

3.2 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

3.3 Orderbevestiging

Na ontvangst van je betaling ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat:

• Je bestelnummer
• Overzicht van bestelde producten
• Totaalbedrag
• Verzendadres

4. Verzending en Levering

4.1 Verwerkingstijd

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling.

4.2 Verzendopties

We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen)
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)

4.3 Bezorggebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van:

• Sommige Aziatische landen
• Afgelegen gebieden

Twijfel je of we naar jouw locatie kunnen verzenden? Neem dan vooraf contact met ons op.

4.4 Levertijden

Vermelde levertijden zijn richtlijnen. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Douanecontroles
• Weersomstandigheden
• Feestdagen
• Andere omstandigheden buiten onze controle

5. Retourneren en Omruilen

5.1 Retourvoorwaarden

Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Producten zijn ongedragen en ongewassen
• Producten zijn in originele staat
• Alle labels zijn nog bevestigd
• Originele verpakking is intact

5.2 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Piggyback Kostuums (vanwege direct contact met het lichaam)
• Gebruikte of gedragen kostuums
• Producten waarvan de labels zijn verwijderd
• Gepersonaliseerde of aangepaste kostuums

5.3 Retourproces

Volg deze stappen voor een retour:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met:
   • Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
   • Volledige naam en bestelnummer
   • Productnamen en maten voor retour
   • Reden voor retour
   • Gewenste oplossing (terugbetaling/omruiling)
2. Ontvang retourautorisatie binnen 2 werkdagen
3. Verzend het product naar: Spookachtige Winkel, 2028 Misterstraat, Bredevoort, NL 7126CC
4. Wacht op onze bevestiging en verwerking

5.4 Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour:

• Verwerkingstijd: 7-10 werkdagen
• Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
• Verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij product defect is)

6. Gebruikersverantwoordelijkheden

6.1 Accountbeveiliging

Als je een account bij ons aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor:

• Het geheim houden van je inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder je account
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik

6.2 Juiste informatie

Je bent verplicht om accurate en complete informatie te verstrekken bij:

• Persoonlijke gegevens
• Verzendadres
• Contactgegevens
• Betalinggegevens

6.3 Wettelijk gebruik

Je gaat ermee akkoord onze producten en diensten alleen te gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

7. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot:

• Logo’s en merknamen
• Productafbeeldingen en beschrijvingen
• Website-ontwerp en lay-out
• Teksten en documentatie

Zijn eigendom van Spookachtige Winkel of onze licentiegevers en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze content niet kopiëren, distribueren of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Productgebruik

Onze kostuums zijn bedoeld voor feestelijk gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Verkeerd gebruik van onze producten
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik
• Allergische reacties op materialen (raadpleeg specificaties)

8.2 Technische storingen

We streven naar een continue beschikbaarheid van onze website, maar garanderen dit niet. We zijn niet aansprakelijk voor:

• Tijdelijke uitval van de website
• Technische problemen
• Vertragingen in orderverwerking door technische issues

8.3 Derde partijen

We zijn niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van:

• Verzendpartners (DHL, FedEx, EMS)
• Betalingsverwerkers
• Andere derde partijen waar we mee samenwerken

9. Privacy en Gegevensbescherming

We hechten groot belang aan je privacy. Je persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring en toepasselijke wetgeving. We gebruiken je gegevens alleen voor:

• Orderverwerking en levering
• Klantenservice
• Noodzakelijke communicatie over je bestelling
• Verbetering van onze diensten

10. Wijzigingen in Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Significantie wijzigingen communiceren we via:

• Onze website
• E-mail naar geregistreerde gebruikers
• Duidelijke notificatie bij je volgende bezoek

Door gebruik te blijven maken van onze diensten na wijzigingen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. We streven er altijd naar geschillen in onderling overleg op te lossen.

12. Contact